Natuurlijk kan het een keer voorkomen dat je niet op een afspraak kunt komen. De afspraak dient dan wel meer dan 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Dit kan via mail of telefonisch via de voicemail. Wanneer je zonder af te zeggen niet verschijnt of je doet dit minder dan 24 uur van tevoren (overmacht voorbehouden), dan wordt er € 50,00 in rekening gebracht. Dit bedrag kan niet teruggevorderd worden bij de zorgverzekeraar.